Informação legal
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website da Cenas da Sara e as condições aplicáveis à compra dos produtos disponibilizados através da loja online.
Ao utilizar este website e, em particular, ao realizar uma encomenda, o cliente declara que leu e aceita os presentes Termos e Condições.
1. Identificação
A loja online Cenas da Sara é explorada por Sara Martins, com o NIF 264165535, com morada em Avenida General Daniel de Sousa, 2900-345 Setúbal, Portugal.
Para qualquer questão relacionada com a loja, encomendas ou produtos, pode entrar em contacto através do email:
Email: cenasdasara@outlook.ptTelefone: 916268806 (apenas mensagens whatsapp)
2. Produtos
A Cenas da Sara disponibiliza acessórios e bijuteria através da sua loja online.
Cada produto apresenta uma descrição com as suas principais características, materiais e, quando aplicável, cuidados recomendados.
As fotografias dos produtos procuram representar fielmente as peças. No entanto, poderão existir pequenas diferenças de cor ou aparência devido às características do dispositivo utilizado pelo cliente para visualizar o website.
3. Preços
Todos os preços apresentados no website são indicados em euros (€).
Os preços e eventuais custos de envio são apresentados ao cliente antes da finalização da encomenda.
A Cenas da Sara reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos, sem que essas alterações afetem encomendas já confirmadas.
Sempre que aplicável, os preços apresentados incluem os impostos legalmente exigíveis.
4. Encomendas
Para realizar uma encomenda, o cliente deverá selecionar os produtos pretendidos, preencher corretamente os dados solicitados e escolher um dos métodos de pagamento disponíveis.
A encomenda apenas será considerada confirmada após a receção do respetivo pagamento.
Após a confirmação, o cliente receberá uma confirmação da encomenda através do endereço de email indicado no momento da compra.
A Cenas da Sara reserva-se o direito de contactar o cliente caso exista algum problema relacionado com a disponibilidade de um produto, pagamento ou dados de entrega.
5. Métodos de pagamento
Atualmente, a Cenas da Sara disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
- MB WAY
- Transferência bancária
As instruções necessárias para efetuar o pagamento serão apresentadas durante o processo de compra e/ou enviadas para o email associado à encomenda.
A encomenda será preparada após confirmação do pagamento.
6. Envio e entrega
As encomendas são enviadas através dos CTT/Transportadora.
A Cenas da Sara realiza, nesta fase, envios exclusivamente para Portugal Continental.
Os prazos e custos de envio encontram-se apresentados na página Envios e/ou durante o processo de finalização da compra.
Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos à Cenas da Sara, nomeadamente atrasos dos serviços de transporte, períodos festivos ou situações excecionais.
O cliente é responsável por garantir que os dados de entrega fornecidos no momento da encomenda estão corretos e completos.
7. Direito de livre resolução
Nas compras realizadas à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo, nos termos da legislação aplicável.
O prazo é contado a partir da data prevista legalmente para a receção dos bens.
Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar a sua decisão à Cenas da Sara através do email cenasdasara@outlook.pt, dentro do prazo legal.
Após a comunicação da decisão de resolução, o cliente deverá proceder à devolução dos produtos nos termos e dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
Os produtos deverão ser devolvidos nas condições exigidas pela lei, nomeadamente sem utilização para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
Existem exceções ao direito de livre resolução previstas na legislação, pelo que nem todos os produtos ou situações estão necessariamente abrangidos.
8. Devoluções e reembolsos
Após a receção dos produtos devolvidos e respetiva verificação, o reembolso será efetuado de acordo com a legislação aplicável.
Apenas o preço do produto será creditado.O Cliente é totalmente responsável por todas as despesas de envio, bem como todos os custos relacionados com a devolução dos produtos.
Para iniciar uma devolução, o cliente deverá contactar a Cenas da Sara através de cenasdasara@outlook.pt.
9. Produtos com defeito e garantia
Todos os produtos vendidos pela Cenas da Sara beneficiam da garantia legal de conformidade prevista na legislação portuguesa.
Para bens móveis novos, o prazo de garantia legal é, em regra, de 3 anos.
Caso o cliente considere que recebeu um produto com falta de conformidade, deverá contactar a Cenas da Sara através de cenasdasara@outlook.pt, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, anexando fotografias que permitam identificar o problema.
A situação será analisada e será aplicada a solução prevista na legislação em vigor.
10. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos disponibilizados neste website, incluindo textos, fotografias, imagens, logótipo, elementos gráficos e outros conteúdos, são propriedade da Cenas da Sara ou são utilizados com autorização dos respetivos titulares.
Não é permitida a reprodução, cópia, distribuição, modificação ou utilização comercial dos conteúdos do website sem autorização prévia.
11. Utilização do website
O cliente compromete-se a utilizar o website de forma adequada e de acordo com a legislação aplicável.
A Cenas da Sara procura manter o website disponível e atualizado, mas não garante que o mesmo esteja permanentemente livre de erros, falhas técnicas ou interrupções.
A Cenas da Sara não poderá ser responsabilizada por indisponibilidades temporárias resultantes de situações técnicas, manutenção ou acontecimentos que estejam fora do seu controlo.
Nada nos presentes Termos e Condições exclui ou limita os direitos que são legalmente conferidos ao consumidor.
12. Proteção de dados e privacidade
A Cenas da Sara respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais.
Os dados fornecidos através do website, nomeadamente durante a realização de uma encomenda, são utilizados para processar e entregar a encomenda, comunicar com o cliente, prestar apoio ao cliente e cumprir as obrigações legais aplicáveis.
Os dados pessoais não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.
Quando o cliente optar por receber comunicações de marketing, os seus dados poderão também ser utilizados para o envio de novidades, promoções e outras comunicações da Cenas da Sara, podendo o consentimento ser retirado a qualquer momento.
Os dados pessoais são tratados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.
O cliente poderá exercer os direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável, incluindo o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e oposição, através do email cenasdasara@outlook.pt.
Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, o cliente poderá contactar a Cenas da Sara através do mesmo endereço de email.
13. Cookies
O website da Cenas da Sara utiliza cookies e tecnologias semelhantes que permitem assegurar o funcionamento adequado da loja online, guardar determinadas preferências e facilitar a navegação e utilização do website.
Os cookies podem também ser utilizados, quando aplicável e mediante o respetivo consentimento, para analisar a utilização do website e melhorar a experiência do utilizador.
Alguns cookies são essenciais ao funcionamento da loja e não podem ser desativados através das ferramentas do website. Outros cookies apenas serão utilizados quando o utilizador tenha dado o seu consentimento, sempre que este seja legalmente exigido.
O utilizador pode gerir ou retirar o seu consentimento relativamente aos cookies através das opções disponibilizadas no website ou das definições do seu navegador.
A Cenas da Sara poderá utilizar serviços de terceiros que recorram a cookies, de acordo com as respetivas políticas de privacidade e cookies.
Para qualquer questão relacionada com a utilização de cookies, pode contactar a Cenas da Sara através do email cenasdasara@outlook.pt.
14. Livro de Reclamações
O cliente pode apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em:
Livro de Reclamações Eletrónico
A disponibilização e divulgação do Livro de Reclamações Eletrónico é uma obrigação aplicável aos fornecedores de bens abrangidos pelo respetivo regime.
15. Lei aplicável
Os presentes Termos e Condições são regulados pela legislação portuguesa, sem prejuízo dos direitos que assistem aos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.
16. Contatos
Para qualquer questão relacionada com os presentes Termos e Condições, produtos, encomendas, pagamentos, envios, devoluções ou garantias, pode contactar:
Cenas da Sara — Sara Martins
Email: cenasdasara@outlook.pt
Morada: Avenida General Daniel de Sousa, 2900-345 Setúbal, Portugal
Telefone: 916268806 (apenas mensagens whatsapp)
Estou desse lado para ajudar. 💕